“前后只花了不到半个小时，没想到办事效率这么高。”8月6日上午，湖南恒昌工程建设有限公司陈某委托朋友杨某到北塔区政务服务中心办理分公司的营业执照，杨某提交相关材料，并和陈某在政务服务APP上共同完成身份验证，工作人员审理后便迅速拿到了营业执照。

区行政审批服务局党组书记、局长苏日君在接受采访时说：“我们以‘廉洁单位’创建为重要抓手，大力推进‘放管服’‘一件事一次办’‘三集中三到位’等重大改革和‘互联网+政务服务’一体化平台、12345政务服务热线、政务公开等重点工作，打造‘规范、便民、廉洁、优质、高效’干部队伍，持续改进工作作风，不断提升政务服务效能，不断优化营商环境，树立良好政府形象”。

苏日君介绍， 自区纪委监委启动“廉洁单位”创建活动以来，区行政审批服务局牢记初心使命，积极融入活动当中，致力打造廉洁便民规范高效的政务服务北塔品牌，取得较好效果。

绷紧“思想弦”，坚持初心使命

始终以廉洁为本色，真正把廉洁创建融入到所有工作之中，让每一个干部职工在从事本职工作的同时，也成为创建“廉洁单位”不可或缺的一份子。全局干部职工签订“廉洁从政承诺书”，政务中心全体工作人员签订了“廉洁服务承诺书”，用实实在在的廉洁行为践行廉洁承诺；坚持全体干部职工每月集中学习制度，采取集体学习、个人自学、专题研讨等多种方式，组织党员干部观看《初心迷失》等反腐倡廉系列警示教育片，并以案为鉴，对照欧阳刚案暴露出来的问题，认真查找可能存在的廉政风险点5个，并制定相应的防范方案。

奏响“廉洁曲”，营造廉洁氛围

每周五下午组织政务中心全体干部职工开展“读书会”活动，定期举办党风廉政文化知识讲座，围绕“廉”开展法律法规、理想信念、职业道德和服务宗旨等教育，让“廉”入脑入心；在政务中心大厅设置廉政文化宣传展板和廉政文化宣传角，同时充分利用LED屏和电视大屏滚动宣传廉洁文化，营造廉政氛围；积极参与“廉政谏言”和“廉洁书画”活动，选派年轻同志参加全区的廉政主题演讲比赛，4名窗口工作人员在读书会上进行演讲。

安上“紧箍咒”，打造过硬队伍

制定窗口工作人员服务规范，从区行政审批服务局、区医保中心、区失保中心、区社保中心和区市场监督管理局各推选1名监督员成立廉洁服务监督组，每天对窗口工作人员的作风纪律、仪容仪表、行风行纪、服务态度、服务效率进行监督检查，一季度通报一次；发挥政务服务“好差评”评价机制作用，坚决消除门难进、脸难看、事难办的现象，在政务中心大厅每个窗口都设置一个评价器，由办事群众对在窗口办理的每一个事项现场测评，测评结果作为全市“十大服务明星”和“十大服务窗口”评比活动的依据，并纳入年底绩效考核；设有投诉举报电话、投诉举报信箱、投诉举报记录本、网络（电子邮箱）举报投诉等各种投诉举报渠道，群众也可直接到接待室面对面投诉举报。

苏日君表示，自“廉洁单位”活动创建以来，我区共办理“一件事一次办”事项27765件，减少企业群众跑腿次数86%以上，压缩办理时限75%以上。在今后的工作中，将进一步落实党风廉政建设责任制，抓好主体责任的落实；进一步构筑高效的政务服务队伍；进一步建立健全监督机制，拓宽市民举报投诉渠道，强化政府网站平台作用，做好12345政府服务热线处理，不断畅通群众诉求表达通道。同时，将以“廉洁单位”创建为“助推器”，推动政务服务高质量提升，精心打造“精品北塔”政务服务特色，全力打通服务群众的“最后一米”，助力我区经济社会高质量发展。