尊敬的家长朋友：

为强化对校外培训机构的监管，国家搭建了“全国校外教育培训监管与服务综合平台”（以下简称“平台”），可实现对校外培训机构售课、收费、消课、退费、评价、投诉全流程监管。“校外培训家长端 APP”是平台家长入口，可免费使用，请放心下载和使用。

一、为什么要使用“校外培训家长端 APP”

（一）校外培训家长端 APP为您提供便利。一是在平台上运营的机构均具备合规办学资质，可放心购课、消课。二是提供便捷的选课服务。注册“校外培训家长端 APP ”后，可依据自身需求，通过培训机构名称或课程名称，点击搜索周边校外培训机构，查看其师资、课程、收费等信息，以便选择适合机构，也可以追踪消课信息。

(二)校外培训家长端 APP为您提供保障。一是家长通过平台购课的同时，便与机构签订了《中小学生校外培训服务合同》电子版，合同内容自动生成，包含学员信息、课程信息、付款信息等，双方权利义务明晰，退费办法明确，合法权益得到有效保障。二是家长购课预付费纳入银行专户监管，交易资金能够准确、实时结算划拨。家长与培训机构按照“一课一消”规则（即完成一节课确认核销一节课，或完成一个周期确认核销一个周期）划拨培训费用。培训机构完成授课后，会通过平台向家长发送确认申请，经确认同意后（超过 15 个工作日未进行确认的，平台视为确认同意），监管银行根据平台指令将课时学费从监管专户拨付至结算账户。三是当家长有合理退费请求时，可通过平台申请退费，以按照合同约定时间（培训机构超过 5个工作日未进行确认的，平台视为确认同意）将预收学费原路返还，解决了“卷钱跑路”“退费难”等问题。

二、如何下载安装使用“校外培训家长端 APP”

安装地址为全国校外教育培训监管与服务综合平台（https://xwpx.eduyun.cn/），具体使用办法见《全国校外教育培训监管与服务综合平台-家长端APP操作手册》。

方法一：使用手机浏览器扫描以下二维码（家长端二维码），点击下载、安装。

方法二：安卓手机用户可以通过各大安卓应用市场（如：华为应用市场、小米应用市场）搜索“校外培训家长端”进行下载安装；苹果手机用户可以通过AppStore 搜索“校外培训家长端”进行下载安装。

三、如何保障家长合法权益不受侵害

（一）家长要规范使用平台缴费。广大家长朋友在选择校外培训时，务必通过“校外培训家长端 APP”续费或购买课程，课程结束后及时“消课”。请不要选择未上平台的机构或参与违规机构辅导，有效规避“退费难”风险。课程结束并完成“消课”后，应及时索取与培训机构名称相一致的税务（电子）发票，且发票内容要与实际情况相符。不要让培训机构以收款收据等“白条”替代税务发票，避免后期权益受损。对机构拒绝开具发票的，可向税务部门举报反映。

（二）坚决抵制机构平台外收费。在缴纳培训费用时，要理性消费，避免冲动，不贪小便宜。凡是宣传动员家长一次性缴费超过三个月或60个课时、且超过5000元，或以折扣、赠送等优惠手段，鼓动家长通过平台以外的途径缴（续）费的，请广大家长朋友们高度警惕，坚决抵制，否则资金安全得不到保障。对劝导家长不使用校外培训 App购课的机构，请向教育部门举报反映。