五一将至，湖南省文化和旅游厅温馨提醒广大游客朋友文明常伴左右，安全牢记心中。

一、做足行前准备，合理安排行程

计划五一期间出行的游客朋友请密切关注旅游目的地旅游环境、气温气象、景区开放、门票预约、客流限制等情况，合理规划出游线路、错峰出行，谨慎前往道路交通、气候条件不利或安全形势不佳的旅游目的地。如在我省旅游期间遇到问题，请登录微信小程序“又湘游”或拨打政务服务便民热线“12345”寻求帮助。如遇冰雹、大风、暴雨等极端天气，请科学做好自身安全防范，并及时与应急、公安、文旅等相关部门取得联系，并听从工作人员的指挥和安排，有序疏散、安全转移。

二、选择正规企业，警惕低价陷阱

请自觉抵制“不合理低价游”，注意甄别微信、抖音、小红书等线上平台散布的“免费旅游”“保健旅游”“预付旅游”“低价旅游”等虚假宣传信息。参团旅游时，请选择具有经营资质的旅行社签订正规合同，合同中要明确约定旅游行程及行程中的自费和购物项目等，并索取、保留好发票、行程单等相关票据。如在行程中发生旅游纠纷时请勿冲动，可保留相关证据，通过拨打政务服务便民热线“12345”进行维权。

三、加强自我保护，注意旅游安全

在户外活动时，请游客朋友务必注意自身安全，不到未正式开发开放的区域游玩，在山区、河谷等地游玩时注意防范水流冲击、泥石流、滑坡等风险；在易燃物聚集地，严禁吸烟、烧烤或使用明火；乘坐旅游大巴时请全程系好安全带，自驾游出行时请检查好车况，旅途中千万不要疲劳驾驶和酒后驾车；请勿前往无安全设施、无救护人员、无安全保障的水边嬉水、玩耍、游泳；请勿参加超出自身健康状况允许的高风险游玩项目。

四、践行文明公约，弘扬文明新风

积极践行社会主义核心价值观，遵守“中国公民文明旅游公约”：重安全，讲礼仪；不喧哗，杜陋习；守良俗，明事理；爱环境，护古迹；文明行，最得体。尊重当地传统、风俗，维护社会公德，共同创建文明、健康、绿色旅游新风尚。

湖南省文化和旅游厅

2024年4月29日