“你好，我母亲的身份证件过期了，但她双脚残疾行动不便，能不能预约上门服务？”近日，湖南省邵阳市北塔区政务服务中心人口与出入境窗口工作人员接到兴旺村村民的咨询电话，“没问题，我们针对行动困难的特殊群体提供上门服务，您说一下详细地址。”这是北塔区上门办证的一个鲜活事例。

北塔区公安分局流动服务车（李倩 摄）

3月5日，北塔区公安分局人口与出入境大队民警驾驶流动服务车，携带专业设备来到兴旺村曾桂华老人家中。在照片拍摄过程中，民警耐心为其梳理头发，整理着装，仔细比对拍摄环境及光线，成功将照片、指纹等相关信息采集录入。“老人身份证过期了，去医院也不方便，现在国家的政策太好了，还能上门服务，非常感谢！”老人的儿子由衷说道。

民警为老人拍摄身份证照片（吴晓艳 摄）

据悉，为全面落实国务院关于推动“高效办成一件事”工作要求，北塔区行政审批服务局在雨雪冰冻天气和春节期间持续推行“北塔政务上门办”，为身体不便、出行困难的居民提供上门服务，通过制作宣传短视频、公布预约电话，为特殊群体解决了不少难题，目前已上门办理身份证10余起，获得了群众的一致好评。

“下一步，北塔区行政审批服务局将在打造‘审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好’的政务服务环境上取得新突破，持续擦亮‘全域容易办’政务服务品牌，为实现营商环境持续优化提供有力政务支撑。”北塔区行政审批服务局党组成员、副局长刘飞艳表示。