最近，北塔区民政局的志愿者和市和谐社工服务中心的社工再次来到陈家桥镇万岁社区半失能低保留守老人刘跃国家中，送餐上门的同时送去健康理疗、生活服务、人文关怀。

刘跃国老人紧紧握着社工和志愿者的手，感激地说道：“感谢你们经常来看我和老伴，还给我们剪头发、买药、搞卫生。多亏你们的细心照料，现在我的身体越来越好了。”

社工和志愿者为老人送菜上门

据了解，陈家桥镇共有留守老人、特困老人近百人，为了让留守老人、特困老人等困难群体也享受到政策红利，过上舒心的日子，该镇严格落实市、区两级政府工作部署，对辖区内留守老人、特困老人实行“四包一”模式：首先联系确定邻居为监护人，即第一责任人，帮助照顾老人的生活起居，及时解决老人遇到的困难；如有解决不了的情况则及时联系其儿女或逐级上报至第二责任人，即村干部；第三责任人和第四责任人则依次是行政驻村干部和镇民政干部，构建起老年群体“社区（村）、镇（街道）、区级”三级网格化管理结构，很好地疏通了老年人服务的“堵点”。

近年来，北塔区结合当地实际，还把空巢老年人和残疾老年人的服务纳入到养老服务重点中，并有不少的创新和实践。

今年68岁的范素云，属状元洲街道特困“三无人员”，常年一人寡居在一间土砖结构的小卧室。在各职能部门的支持和关心下，老人的小卧室旁多了一间约10平方米的小屋，内设厨房及洗手间，还装上了热水器等。看着“新家”，范素云眼里含着泪水说道：“以后洗菜、洗碗、洗澡都是热水，感谢政府对我这么关心，你们就是我的亲人。”

说起居住环境的改善，北塔区陈家桥镇同兴村的孙向阳也是满心感激。因重度二级肢体残疾，妻子患精神疾病，属重度一级残疾，两人均丧失劳动能力，家庭经济困难。北塔区按照要求对其家进行残疾人无障碍改造工作，对屋前坪进行水泥硬化，并安装护栏。“感谢党和政府的关心照顾，我们再也不用担心路不平而摔跤了，同时还享受了低保和其他待遇，过上了有尊严的生活。”孙向阳激动地说道。去年，该区共完成贫困残疾人家庭无障碍改造37户，还精准覆盖贫困残疾人康复辅具适配服务、发放贫困残疾人机动轮椅车燃油补贴等，着力解决残疾老年人最关心、最直接、最现实的问题，全力推动该群体同步小康。

社工上门为老人测量血压

同时，北塔区部分街道还为辖区内的留守、空巢及特困老人配置了智能呼叫器，老人按键呼叫，志愿者免费提供各项服务。并全面建立了居家探访制度，利用“留守（空巢）老人关爱服务信息系统”，建立信息台账，定期对空巢、留守、失独老人实施居家探望，并邀请他们到社区日间照料中心看书、下棋、打牌、按摩等，让他们的老年生活充满阳光。

为了进一步丰富困难老年人群体的生活，北塔区民政局通过基层党组织的作用，凝聚或者组织社会各方资源为老年人服务：每年春节将至，该区民政局都会对全区空巢、独居、失能、留守老年人等困难群体进行走访慰问，以保障困难群众温暖过冬、平安过节；在端午、中秋、重阳佳节来临之际，组织志愿者、社工深入村（社区）开展相关主题活动，让他们感受节日的快乐；并组织志愿者定期或不定期地开展关爱留守老人志愿服务活动……

今年，北塔区在全区开展特殊困难老年人家庭适老化改造工作，辖区内65周年以上的特殊困难老年人均可申请。下一步，北塔区民政局将坚持以人民为中心，高度关注困难老年群众的安危冷暖，切实解决好他们的生活困难，把党和政府的关怀温暖送到他们的心坎上。