为确保纳税人满意度提档升级，北塔区税务局针对前期落实各项税费优惠政策和提升纳税人满意度工作安排再深化、再细化，分类施策，精准打好优服务、提质效、强推广“组合拳“，更进一步提升纳税人满意度及获得感。

持续优化办税服务。该局坚持以纳税人合理诉求为导向，坚持便民办税原则，变“被咨询”为“主动出击”，通过微信了解、电话回访、企业走访等方式，查找并解决相关涉税问题；纳税服务股工作人员将前期咨询辅导过程中出现频次较高的问题进行梳理，分门别类，制成手册，便于纳税人知晓；不断优化纳税服务，切实解决办税堵点和难点，切实提升纳税人满意度。

强化日常培训力度。制定科学合理的培训计划，树立“日日学、月月考”的学习理念，以纳税服务小组为单位，充分调动人员学习积极性，学习新政策，巩固旧知识，以考促学，考学互促，确保学习成为常态，促进办税厅人员业务水平再提升。

落实“湘税通”推广工作。明确责任分工，各职能部门严格按规定的时限上报“湘税通”上线期间出现的各类问题，对推广运用工作及时进行总结；发动宣传攻势，扩大“湘税通”的社会认知度，确保纳税人熟练掌握操作方法，让每一位纳税人应知应会。

（融媒体中心消息）